Gizlilik politikası

1. Topladığımız Bilgiler

Shopnerlostags, yalnızca hizmet sunmak, iletişimi kolaylaştırmak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla gerekli olan kişisel verileri toplar.

Toplanan bilgiler aşağıdakileri içerebilir:

• İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, araç modeli, rezervasyon veya iletişim formu üzerinden paylaştığınız bilgiler.
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz türü, işletim sistemi, yönlendiren sayfa URL'si ve ziyaret süresi.
• Kullanım Verileri: Web sitemizde ziyaret ettiğiniz sayfalar, tıklamalar, formlar ve etkileşim geçmişiniz.
• Çerezler ve Analitik Veriler: Web sitesinin performansını ölçmek, hataları tespit etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için kullanılan çerezler ve izleme teknolojileri.

2. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Servis randevularınızı planlamak ve yürütmek,
• Hizmet taleplerinizi yanıtlamak ve sizinle iletişim kurmak,
• Onayınız doğrultusunda bilgilendirme mesajları veya kampanyalar göndermek,
• Web sitemizin performansını ve güvenliğini artırmak,
• Müşteri memnuniyeti süreçlerini yönetmek ve servis kalitesini geliştirmek.

3. Hukuki Dayanaklar

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki dayanaklara uygun olarak işlenmektedir:

• Açık Rıza: Bilgilerinizi gönüllü olarak sağladığınız durumlarda,
• Sözleşmenin İfası: Talep ettiğiniz bakım veya onarım hizmetlerinin sunulması için,
• Meşru Menfaat: Servis süreçlerini geliştirmek ve müşteri ilişkilerini yönetmek amacıyla,
• Yasal Yükümlülük: Mevzuat gereği bilgi paylaşımı zorunlu olduğunda.

4. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerektirdiği süre boyunca saklanır.

Bu sürenin sonunda verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Shopnerlostags, kişisel verilerinizi satmaz veya kiralamaz. Ancak hizmetin sağlanabilmesi için güvenilir üçüncü taraf iş ortaklarıyla paylaşabilir:

• Randevu ve müşteri yönetim yazılımları,
• E-posta ve SMS bildirim sistemleri,
• Web analitiği ve reklam hizmeti sağlayıcıları (örneğin: Google).

Tüm iş ortaklarımız, GDPR ve KVKK kapsamında gerekli gizlilik yükümlülüklerine uymakla yükümlüdür.

6. Google Hizmetleri ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz; Google Analytics, Google Ads ve benzeri analiz araçlarını kullanabilir.

Bu hizmetler, kullanıcı davranışlarını incelemek, trafiği analiz etmek ve servis performansını geliştirmek amacıyla çerezlerden yararlanır.

Google, topladığı verileri kendi Gizlilik Politikası kapsamında işler ve gerekirse Avrupa Birliği dışındaki sunuculara aktarabilir.

Google Analytics izlemeyi devre dışı bırakmak için şu bağlantıyı kullanabilirsiniz:

🔗 https://tools.google.com

Daha fazla bilgi: https://policies.google.com

7. Çerezler (Cookies)

Shopnerlostags web sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve trafiği analiz etmek için çerezleri kullanır.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

Ancak bazı çerezlerin kapatılması, web sitesinin işlevselliğini sınırlayabilir.

Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

8. Uluslararası Veri Aktarımları

Bazı hizmet sağlayıcılarımız Avrupa Ekonomik Alanı (EEA) dışında bulunabilir.

Bu durumda, verilerinizin güvenliği için AB Standart Sözleşme Maddeleri (SCC) veya eşdeğer güvenlik önlemleri uygulanır.

9. Kullanıcı Haklarınız (GDPR & KVKK)

Kişisel verilerinizle ilgili olarak şu haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişme hakkı,
• Hatalı veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etme,
• Verilerinizin silinmesini isteme ("unutulma hakkı"),
• Verilerin işlenmesini sınırlandırma,
• Veri taşınabilirliği hakkı,
• Doğrudan pazarlama faaliyetlerine itiraz etme.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📩 privacy@shopnerlostags.com

Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

10. Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz, yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanıma karşı korunmaktadır.

Shopnerlostags, SSL şifreleme, güvenli sunucular, erişim kontrol sistemleri ve düzenli yedekleme süreçleri ile veri güvenliğini sağlar.

11. Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir.

Tüm değişiklikler bu sayfada yayımlanır ve "Son Güncelleme" tarihi ile duyurulur.

Güncel politikayı öğrenmek için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

12. İletişim Bilgileri

Gizlilik veya veri işleme süreçlerimizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

13. Google AdSense Reklamcılığı

Web sitemizde Google AdSense reklamcılığı kullanıyoruz.

Üçüncü taraf bir satıcı olan Google, web sitemizde reklam sunmak için çerezler kullanır. Google'ın DART çerezini kullanması, kullanıcılarımıza web sitemize ve internetteki diğer web sitelerine yaptıkları önceki ziyaretlere dayalı olarak reklam sunmasını sağlar. Kullanıcılar, Google Reklam ve İçerik Ağı gizlilik politikasını ziyaret ederek DART çerezinin kullanımını devre dışı bırakabilirler.

Aşağıdakileri uyguladık:

• Google AdSense ile Yeniden Pazarlama
• Google Görüntülü Reklam Ağı Gösterim Raporlaması
• Demografi ve İlgi Alanı Raporlaması
• DoubleClick Platform Entegrasyonu

Google gibi üçüncü taraf sağlayıcılarla birlikte, kullanıcıların web sitemizle etkileşim kurarken reklam gösterimleri ve diğer reklam hizmeti işlevleriyle etkileşimlerine ilişkin verileri derlemek için birinci taraf çerezleri (Google Analytics çerezi gibi) ve üçüncü taraf çerezleri (DoubleClick çerezi gibi) veya diğer üçüncü taraf tanımlayıcıları kullanıyoruz.